Enterprise 2.0
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Für den Begriff Enterprise 2.0 gibt es noch keine allgemein anerkannte Definition. Andrew McAfee von der Harvard Business School definierte 2006 "Enterprise 2.0 ist die Nutzung emergenter, sozialer Software-Plattformen in Unternehmen oder zwischen Unternehmen und Partnern oder Kunden".[1] In einer 2010 im Namen der Europäischen Kommission veröffentlichten Studie erhielt die Definition "Enterprise 2.0 ist die Anwendung von Web-2.0-Technologien im Unternehmen" am meisten Zustimmung. [2] Das Fachteam Wissensmanagement der Gesellschaft für Wissensmanagement e.V. erarbeitete 2011 die Definition "Ein Enterprise 2.0 ist eine Lernende Organisation, die ihre Ziele durch lernförderliche Handlungsmuster und den Einsatz von sozialen Medien erreicht".[3]
Inhaltsverzeichnis |
Anwendungsbereiche von Enterprise 2.0
Web 2.0 Tools in Unternehmen bieten vielfältige Einsatzmöglichkeiten - sowohl intern & extern, als auch an den Schnittstellen zwischen Abteilungen und Unternehmensgrenzen.
- Experten identifizieren
- Kollaborative Dokumentation von Wissen
- Schneller Zugang zu Wissen (Dashboard, RSS)
- Ideen & Innovationsmanagement
- Personalentwicklung & Training
- Teamarbeit unterstützen
- CoPs und übergreifender Austausch
- Führungskommunikation (Executive Blog)
- Projektarbeit unterstützen
- Neuigkeiten (Yahoo Pipes)
- Recruiting (Xing)
- Employer Branding (Mitarbeiterblogs)
- Marketing & CRM (Youtube, Facebook Fanpage, Xing Gruppe, Google Places)
- Salesunterstützung (Microblogging zum Austausch von Sales People – auch mit Marketing)
- Lieferantenzusammenarbeit
- Produktentwicklung (Xing Gruppe)
Bedeutung & Nutzen
"The most important contribution of management in the 20th century was to increase manual worker productivity fifty-fold. The most important contribution of management in the 21st century will be to increase knowledge worker productivity - hopefully by the same percentage. The methods, however, are totally different from those that increased the productivity of manual workers.” Peter Drucker
Dieses Zitat von Management-Professor und -Legende Peter Drucker demonstriert den Wandel von der Industrie- hin zur Wissensgesellschaft, in der es neue und andersartige Methoden für die effizientere Nutzung der Ressource "Wissen geben muss. Hier setzt Enterprise 2.0 an. Enterprise 2.0 ist in der Lage durch Dokumentation Vernetzung, Kollaboration, Kommunikation und Wissensaustausch, Wissen als Ressource zu managen und somit dessen Nutzung effizienter gestalten. Siehe Wissensmanagement
Funktionen
- Wiki: Sammlung von Webseiten, die von allen Nutzern einfach bearbeitet und vernetzt werden können.
- Podcast: Veröffentlichung von Audio- oder Video Dateien zum Herunterladen oder Abspielen.
- Foto-/Videogallerie: Plattform zum Veröffentlichen von Video-Dateien und Bildern zum Herunterladen oder Abspielen.
- Virtuelle Welt: Simulierte Online-Welten, in denen sich Nutzer bewegen und miteinander interagieren können.
- Soziales Netzwerk: Virtuelle Gemeinschaft, in der Mitglieder sich mit anderen verbinden und kommunizieren können.
- Tagging: Verschlagwortung von Inhalten um einfachen Zugriff für sich und andere zu ermöglichen.
- Weblog: Persönliche Homepage im Tagebuch-Format mit rückwärts chronologischer Anzeige.
- RSS (News-Feeds): Format für die einfache und strukturierte Veröffentlichung von Änderungen an Inhalten.
- Microblog: Kurze Statusmitteilungen (< 200 Zeichen), die Nutzer schreiben und abonnieren können.
- Mashups: Integration von verschiedenen Datenquellen oder Anwendungen in einer Oberfläche.
- Social Bookmarks:Speichern von Weblinks in einem öffentlichen Bereich (statt im Browser).
- Widget: Komponente eines grafischen Fenstersystems, die i.d.R. frei konfiguriert und platziert werden kann.
Quelle: übersetzt und ergänzt nach Ross Dawson: Implementing Enterprise 2.0 (2009)
Fallbeispiele
- Audi AG nutzt das sogenannte Audi wikinet zum Wissensaustausch[4]
- Allianz setzt ein Jive-basiertes soziales Netzwerk ein.
- Die Bundeswehr verwaltet Vorschriften mit Hilfe semantischer Wikis[5]
- General Motors setzt massiv auf den Einsatz von Social Software zur Unterstützung von Unternehmensprozessen - hier: FastLane Blog zur externen Kommunkation[6]
- Google macht sich die kollektive Intelligenz der Mitarbeiter zu Nutze[7]
- HP setzt auf interne Vernetzung durch Social Media[8]
- IBM als Pionier von enterprise 2.0, entwickelt sich bereits seit dem Jahr 2000 zu einem Social Business[9]
- Informationsnetzwerk der Geheimdienste der USA nutzen Wikis zum Wissensaustausch[10]
- Lufthansa nutzt Social Software für die interne und externe Vernetzung von Stakeholdern.[11]
- Namics AG nutzt Blogs als Kanal für die interne Kommunikation[12]
- Siemens AG: ... setzt die Software Liferay als soziales Netzwerk mit dem Namen Siemens Technoweb ein[13]
- Synaxon AG nutzt die Vorteile von Wikis[14]
- T-Systems nutzt Wiki-basiertes System zur Vernetzung der Mitarbeiter[15]
Veranstaltungen
Who is Who
- Andrew McAfee - Enterprise 2.0
- Dion Hinchcliffe - Enterprise 2.0
- Tom Davenport - Enterprise 2.0, Wissensmanagement
- László Barabási - Netzwerkforschung
- Morten Hansen - Kollaboration
- Rawn Shaw - Social Business Stratege bei IBM
- Ross Dawson - Enterprise 2.0 Buch Autor]
Siehe auch
- Enterprise 2.0 Softwareangebote
- Wissensmanagement
- Soziale Medien
- Web 2.0
- Soziales Intranet
- Future of Work
- Social Business
Einzelnachweise
- ↑ McAfee, A. P. (2006b). Enterprise 2.0, version 2.0. Abgerufen am 26. September 2011 von http://andrewmcafee.org/2006/05/enterprise_20_version_20.
- ↑ Osimo, D. et. al.: Enterprise 2.0 Study - D4 Final Report. URL http://enterprise20eu.files.wordpress.com/2010/12/d4final.pdf, abgerufen am 21.03.2012.
- ↑ Gesellschaft für Wissensmanagement e.V. (Hrsg.) (2011): GfWM-Positionspapier Wissensmanagement und Enterprise 2.0. Abgerufen am 21.03.2012 von http://www.gfwm.de/fachteam“.
- ↑ Angsmann, N. (Audi AG); Dückert, S. (Cogneon): Das Audi AG: Wikinet – Taschenmesser für Zusammenarbeit und Vernetzung. URL http://www.e20cases.org/fallstudien/audi-ag-wikinet-taschenmesser-fur-zusammenarbeit-und-vernetzung/ , http://www.cogneon.de/node/2967, abgerufen am 06.04.2011
- ↑ Pliewischkies, A.; Busch, D.M.: Kollaborative Verwaltung von vorschriften in der Bundeswehr mittels semantischer Wikis. URL http://www.e20cases.org/fallstudien/bundeswehr-wiki-service/, abgerufen am 06.04.2011
- ↑ Schachner, W.; Tochtermann, K.:General Motors: FastLane Blog. Buch Corporate Web 2.0, URL http://gmnext.com, http://gmblogs.com
- ↑ Cowgill, B.; Wolfers, J.; Zitzewitz, E.: Using Prediction Markets to Track Information Flows: Evidence from Google. URL http://www.bocowgill.com/GooglePredictionMarketPaper.pdf, abgerufen am 06.04.2011
- ↑ Brzozowski, M.J.: WaterCooler: Exploring an Organization Through Enterprise Social Media. URL http://www.hpl.hp.com/research/scl/papers/watercooler/group2009/group2009watercooler.pdf, abgerufen am 06.04.2011
- ↑ Traudt, E.; Vancil, R.: Becoming a Social Business: The IBM Story. URL ftp://aix.software.ibm.com/ftp/demos/226706-IDC-Whitepaper-Becoming-a-Social-Business-IBM-Story.pdf, abgerufen am 06.04.2011
- ↑ Dixon, N.M.; McNamara, L.A.: Our Experience with Intellipedia:An Ethnographic Study at the Defense Intelligence Agency. URL http://www.au.af.mil/au/awc/awcgate/sandia/dixon_mcnamara_intellipedia.pdf, abgerufen am 06.04.2011
- ↑ Kunz, T.; Krämer, C.: Auswahl und Einführung einer Enterprise 2.0 Lösung im Lufthansa Konzern. Buch Knowtech 2010 - Mit Wissensmanagement Innovationen vorantreiben
- ↑ Hain,S.; Schopp, Dr.B.; Walter, T.: Namics AG: Unternehmensinternes Multiblog. URL http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-02.pdf, abgerufen am 06.04.2011
- ↑ Mörl, S.; Heiss, M.; Richter, A.: Fallstudie Siemens: Wissensvernetzung mit TechnoWeb 2.0. URL http://www.e20cases.org/fallstudien/siemens-ag-technoweb-2-0, abgerufen am 06.04.2011.
- ↑ Back, Dr.A.: Synaxon AG – Ein Unternehmen das auf Wikis aufgebaut ist. URL http://www.e20cases.org/fallstudien/synaxon-ag-ein-unternehmen-das-auf-wikis-aufgebaut-ist/ , http://www.brandeins.de/online-extras/dossiers/dossier/neue-technologien-methoden-amp-produkte/artikel/die-glaeserne-firma.html, abgerufen am 06.04.2011
- ↑ Bukvova, H.; Kalb, H.: T-Systems Multimedia Solutions: Vernetztes Arbeiten im Team Web. URL http://www.e20cases.org/fallstudien/t-systems-multimedia-solutions-vernetztes-arbeiten-im-team-web/, abgerufen am 06.04.2011
Literatur
Bücher
- McAfee, A.(2009): Enterprise 2.0: new collaborative tools for your organization's toughest challenges
- Buhse, W.(2008): Enterprise 2.0 - Die Kunst loszulassen
- Dawson, R.(2009): Implementing Enterprise 2.0
- Koch, M.; Richter,A.(2007): Enterprise 2.0: Planung, Einführung und erfolgreicher Einsatz von Social Software in Unternehmen
- Schönefeld, F.(2009): Praxisleitfaden Enterprise 2.0
- Hansen, Morten (2009): Collaboration
- Shaw, R. (2010): Social networking for business
- Stocker, A., Tochermann, K. (2010): Wissensstrategie mit Wikis und Weblogs
- Kuhn, Kammann, Kuhn (2011): Enterprise 2.0 Adoption Guide
Studien
- McKinsey (2009):How Companies are benefiting from web 2.0
- Centrestage (2010): Enterprise 2.0 - Zehn Einblicke in den Stand der Einführung
- Bitkom (2008): Enterprise 2.0 - Analyse zu Stand und Perspektiven in der deutschen Wirtschaft
- Europäische Kommission (2010): Enterprise 2.0 Studie
- McKinsey (2011): Rise of the networked enterprise
- Universität St. Gallen (2011): Enterprise 2.0: Nutzung und Handlungsbedarf im innerbetrieblichen B2B und B2C Kontext
- GfWM Fachteam (2011): GfWM-Positionspapier Wissensmanagement und Enterprise 2.0
- Deloitte (2011): Deloitte 2011: Social Software for business performance
- Forrester Research (2011): The Forrester Wave: Enterprise Social Plattforms Q3 2011
