Viele Unternehmen erstellen für die Nutzung von sozialen Medien und sozialer Software "Policies" oder "Guidelines". Im folgende eine Zusammenstellung häufig genannter Ziele, ein Beispiel und eine Linkliste zu Richtlinie bekannter Unternehmen.

Ziele einer Richtlinie für soziale Medien

Im Regelfall verfolgt ein Unternehmen mit einer Richtlinie für soziale Medien zwei Ziele:

1. das Unternehmen absichern, dass durch die Weblogs der Mitarbeiter kein Schaden entsteht, zum Beispiel dadurch, dass Geschäftsgeheimnisse verraten werden
2. den Mitarbeitern helfen, sich korrekt zu verhalten und durch ihr privates oder halb-privates, während der Arbeitszeit durchgeführtes Bloggen, keinen unabsichtlichen Schaden zu verursachen

Man sollte darauf achten, dass in der Richtlinie der Unterstützungscharakter sehr stark betont und der "erhobene Zeigefinger" nicht zu sehr im Mittelpunkt steht.

Übliche Regeln sind z.B.:

1. Persönliche Verantwortung: Der Blogger ist für sein Weblog selbst verantwortlich.
2. An bestehende Regeln halten: Andere Regeln, die im Unternehmen bereits existieren, haben auch für das Bloggen Gültigkeit.
3. Geheimnisse wahren: Es dürfen keine Unternehmensgeheimnisse veröffentlicht werden.
4. "Gesunder Menschenverstand" und Höflichkeit: Mit Bedacht schreiben, keine Beleidigungen und Obszönitäten aussprechen.

Hinweis: für den Einsatz von sozialen Medien im InTRAnet benötigt man normalerweise gar keine neuen Regeln, da bestehende Regeln für den Einsatz von E-Mail, Foren, Dateisystem etc. völlig ausreichend sind. Eine Kommentierung oder Formulierung der alten Regeln für die neuen Medien kann den Mitarbeitern trotzdem helfen, neue Begrifflichkeiten und Prinzipien zu verstehen.

Quelle: http://tinyurl.com/koxx72, eigene Anmerkungen eingefügt

Beispiel Policy für soziale Medien

1. I will tell the truth.
2. I will write deliberately and with accuracy.
3. I will acknowledge and correct mistakes promptly.
4. I will preserve the original post, using notations to show where I have made changes so as to maintain the integrity of my publishing.
5. I will never delete a post.
6. I will not delete comments unless they are spam or off-topic.
7. I will reply to emails and comments when appropriate, and do so promptly.
8. I will strive for high quality with every post – including basic spellchecking.
9. I will stay on topic.
10. I will disagree with other opinions respectfully.
11. I will link to online references and original source materials directly.
12. I will disclose conflicts of interest.
13. I will keep private issues and topics private, since discussing private issues would jeopardize.

Quelle: http://tinyurl.com/dc2mm5

Linkliste Soziale Medien Policies

1. BBC staff blog guidelines (inkl. Guidelines for Managers) (http://tinyurl.com/3tkww4)
2. Dell's Online Policy (http://tinyurl.com/dlbc5y)
3. Feedster Corporate Blogging Policy (http://tinyurl.com/bvnmd)
4. Gartner public web participation guidelines (http://tinyurl.com/cgalem)
5. GM Blogger Policy (http://tinyurl.com/klndzm)
6. HP Blogging Code of Conduct (http://tinyurl.com/8afdk6)
7. IBM Social Computing Guidelines (http://tinyurl.com/3cos5y)
8. Intel Social Media Guidelines (http://tinyurl.com/6dxley)
9. Opera Employee Blogging Policies (http://tinyurl.com/d3u8pt)
10. Plaxo's Communication (Blogging) Policy (http://tinyurl.com/nybbsb)
11. SAP Social Media Guidelines 2009 (http://tinyurl.com/m6n4j7)
12. Sun Policy on Public Discourse (http://tinyurl.com/adll3)
13. Thomas Nelson Blogging Guidelines (http://tinyurl.com/d9fwv)
14. Yahoo! Personal Blog Guidelines: 1.0 (http://tinyurl.com/pt3fa)

Weblinks

1. Web 2.0 Policy Checklist (http://tinyurl.com/km6ocy): hiermit können Sie Ihre Richtlinien nach der Erstellung prüfen.