Heute startet die KnowTech 2009, dieses Jahr nicht mehr in Frankfurt, sondern im Kongresszentrum Bad Homburg v.d. Höhe. Von Cogneon werden wir dort zwei Vorträge (Firmenwiki bei Schaeffler, Wissensmanagement in Regionen) bestreiten, den Wissensaperitiv am Abend gemeinsam mit Campari sponsoren und zwei Foren moderieren. Im folgenden meine Notizen zu den Vorträgen.

Why does social computing work? A natural science approach to knowledge and information management

• Referent: Dave Snowden (Weblog (slides and podcast will be posted thereh), Twitter)
• Polanyi citation "While tacit knowledge can be possessed by itself ..." (see Explicit and Tacit Knowledge for full citation)
• Naturalising sense-making (a synthesis of pervasing technology and human intelligence, re-setting to natural science (complex adaptive systems theory, cognitive science, evolutionary biology, evolutionary psychology, evolutionary anthropology))
• Three key principles
  • Finely grained objects: avoid "chunking" (Comment: similar to the concept of microcontent)
  • Distributed cognition: the wisdom but not the foolishness of crowds
  • Disintermediation: connecting decision makers with raw data
• From fail-safe to safe-fail
• 7 Principles of KM
  • Knowledge can only be volunteered it can't be conscripted
  • We only know what we know when we need to know it
  • In the context of real need few people will refuse to share their knowledge
  • Tolerated failure imprints learning better than success
  • The way we know is not the way we say we know
  • We always know more than we can say, and we will always say more than we can write down
  • Everything is fragmented, humans seek messy coherence
• Key Language (Comment: see also systems theory)
  • A system is any network that has coherence (it may be fuzzy, it may or may not have a purpose)
  • An agent is anything which acts within the system (e.g. individual, group, idea)
• Three types of systems
  • ordered (system constraints agents)
  • chaotic (agents unconstrained and independend)
  • complex (system lightly constraints the agents, they co-evolve (irreversibility))
• Key changes
  • from "CoP" and the matrix organisation to social network stimulation and crews
  • from taxonomies and ontologies to social computing, semi-constrained signification (not a folksonomy)
  • from "best practice" and structured documents to worst practice, fragmented micro-narrative and real time capture and deployment
  • from recipe books to chefs, understanding and applying principles
  • from thinking of knowledge as a "thing" to enabling the flow

Wertschaffung durch Wissensmanagement

• Referent: Utz Classen (BDI-Initiative „Wissens- und Kompetenzmanagement“)
• Matrix: Wissen vs. Kommunikation
• Ist: "Wissen ist Macht", Soll: "Teilung von Wissen, Vermehrung von Kompetenz ist Macht"
• "Wissensmanagement ist kein Modebegriff, sondern unternehmerische Kernaufgabe"

Eine persönliche Frage von mir: in den EnBW-Geschäftsberichten von 2004 und 2005 findet man unter Punkt 10 der EnBW-Vision den Eintrag "die Nummer eins beim Wissensmanagement sein, um die best mögliche Förderung und Entwicklung der Potentiale unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sicherzustellen". Im Geschäftsbericht von 2008 (ein Jahr nach Ablösung von Hr. Classen durch Hr. Hans-Peter Villis) taucht der Begriff "Wissensmanagement" im Kapitel "Werte, Ziele, Strategie" (S. 14-16) nicht mehr auf. Was bedeutet das für das Wissensmanagement bei EnBW?

Fishbowl-Diskussion zum BITKOM Thesenpapier

Der BITKOM Arbeitskreis Knowledge Engineering & Management hat dieses Jahr unter dem Titel "Wissensmanagement leistet wichtigen Beitrag zur Zukunftsfähigkeit von Unternehmen" 8 Thesen entwickelt.

Diese Thesen wurden in einer Session in einer Fishbwol-Diskussion unter den Teilnehmern diskutiert. Fazit: Alle Thesen fanden eine breite Zustimmung und haben eine Relevanz für die Zukunftsfähigkeit der Unternehmen.