Wissensmanagement an sich hat nichts oder nur wenig mit Software zu tun. Trotzdem kann soziale Software z.B. Wikis helfen, die Prinzipien des Wissensmanagements in Organisationen lebendig und erfahrbar werden zu lassen. Andere Methoden, zum Beispiel eine Wissenslandkarte, helfen dabei, das für Sie wesentliche Wissen sichtbar und erreichbar zu machen und in einer entsprechenden Infrastruktur zur Verfügung zu stellen. Wir bieten Ihnen diese Produkte an, damit Sie Ihr Wissen besser verteilen und erreichen:
Wiki-Beratung
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Wenn Sie noch kein Wiki in Ihrer Organisation haben und eines einführen möchten, untersützen wir Sie gerne in folgenden Punkten:
- Auswahl geeigneter Wiki-Software und -Erweiterungen
- Identifikation von Wiki-Anwendungsfällen mit hohem Nutzen-Potential
- Integration des Wikis mit dem bestehenden Wissensmanagement-Ansatz oder bestehender IT-Infrastruktur
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Wiki-Konzeptionsworkshop
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Eine einsatzbereite Wiki-Software ist erst der halbe Schritt zum Erfolg, denn es kommt darauf an, die richtigen Anwendungsfälle zu definieren und umzusetzen. Gemäß unseres Leitfadens "7 Schritte zum erfolgreichen Wiki" erstellen wir gemeinsam mit den Beteiligten Ihr maßgeschneidertes Wiki-Konzept. In dem Konzept werden folgende Fragestellungen behandelt:
- Welche Art Wiki (Unternehmenswiki, Abteilungswiki, Projektwiki, Teamwiki, Community-Wiki, Kooperationswiki) ist gefordert und wie ist die Schnittstelle zu anderen Medien und Prozessen?
- Wie kann das Wiki-Pilot-Projekt aussehen, mit welchem Anwendungsfall und welcher Pilot-Anwendergruppe wird gestartet?
- Welche Rollen, Aufgaben und Regeln werden definiert?
- Welche Grundstruktur (Startseite, Navigation, Vorlagen, Kategorien) soll das Wiki bekommen?
- Welche initialen Inhalte können für die Erstbefüllung des Wikis verwendet werden?
- Welche Art von Unterstützung (Schulung, Online-Hilfe, FAQ, Mailingliste, Web Based Training, Coach etc.) ist für den Start des Wikis notwendig?
- Wie sieht der "Kick-off" des Wikis aus und wie soll es kontinuierlich weiterentwickelt werden? Wie kann eine "Community" (Wissensgemeinschaft) rund um das Wiki kultiviert werden?
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Wiki-Anwenderschulung
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Die Arbeit mit einem Wiki ist grundlegend verschieden von der Arbeit mit Dokumenten und E-Mails. Daher ist es erfolgskritisch, die Mitarbeiter einer Organisation in den Prinzipien und Funktionen eines Wikis zu schulen. Die eintägige Wiki-Anwenderschulung behandelt folgende Themen in Theorie und Praxis:
- Wiki - was ist das? Definitionen, Geschichte und Prinzipien
- Grundfunktionen und -formatierungen für den Wiki-Anwender
- Kategorien statt Ordner im Dateisystem - die Macht der Mehrdimensionalität
- Benachrichtigungen und RSS - vom Pull zum Push
- Erweiterte Wiki-Funktionen für "Power-User"
- Erfolgskritische Wiki-Rollen und -Regeln
- Leitfaden "7 Schritte zum erfolgreichen Wiki"
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Gerne erarbeiten wir auch gemeinsam mit Ihnen im Rahmen einer Beratung eine für Ihre Organisation und Bedürfnisse individuell angepasste Umsetzung.
Wenn Sie Interesse haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Referenzen
