I-KNOW 2010 - Tag 2

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Von simon.dueckert am 2. September 2010 - 11:57
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Notizen zum zweiten Tag der I-Know (Rest in der Kategorie i-know-2010).

Bring in ‘da Developers, Bring in ‘da Apps

  • Subtitle: Developing Search and Discovery Solutions Using Scientific Content APIs
  • Referent: Rafail Sidi (Elsevier)
  • Beispiele Engineering Village (mit facettierter Suche), illumin8, SciVerseHub
  • Elsevier ist im Wettbewerb mit Google Scholar
  • Library of Congress is archiving Twitter Tweets
  • So wie sich das Telefon über 100 Jahre bis zum iPhone entwickelt hat, muss sich die Bibliothek neu erfinden und die traditionellen physischen (schönen) Gebäude in die virtuelle Welt (e-Books, Reference Management, soziale Netzwerke) verlängern.
  • Buchtipp: “The World is Open – How Web Technology is Revolutionizing Education”
  • “Humen Beings like Openness!”, e.g. Open Data in Government 2.0 (z.B. data.gov mit Wiki, thecollaborationproject)
  • Offene Daten, Apps (der Schlüssel!) und offene APIs sind notwendig.
  • Trends
    • Openness & Interoperability
    • Personalization
    • Collaboration and trusted views
  • Beispiel Tweets nearby, regionale Tweets.
  • Beispiel Mircosoft Author Visualization Network

References@BT - A Case Study for Knowledege Exchange and Social Networking unsing Web 2.0 Tools

  • Referent: Johannes Müller
  • Zielgruppe: ca. 36.000 Mitarbeiter bei Building Technology, aber alle Siemens Mitarbeiter (ca. 400.000) weltweit können Zugreifen. Aktuell haben sich ca. 7.000 Mitglieder registriert.
  • References@BT ist ein Social Network für Siemens Mitarbeiter mit Fokus auf Themen der Division Building Technologies.
  • References@BT hat "knowledge references" (strukturierte Informationsobjekte zu Kundenprojekten, Lösungen/Service-Konzepten, Technologie-Informationen, Markt-Informationen, externe Preise, Business Excellence Cases, Lessons Learned), "discussion forums" (urgent requests, solution talk, news, trends, innovations, fairs and conferences, BT academy international, SES solutions Community) und "microblogs".
  • Wichtig: alle "knowledge references" gehen über den Schreibtisch von Hr. Müller. Sucht man nach knowledge references können die Suchergebnisse per Such-Drill-Down eingeschränkt, als Excel-Datei heruntergeladen und in Google Maps angezeigt werden. Alle knowledge references haben einen Autor und 1-2 Kontakte, die mit den Profilen der Personen verlinkt sind.
  • Über die Profile können direkt E-Mail, SMS geschickt bzw. ein Live-Chat (Office Communicator) gestartet werden. In ein "About me" Feld kann von den Mitarbeitern Freitext eingegeben werden.
  • Der Admin hat neben Application und Content Management mit mehr als 50% seiner Zeit die Aufgabe des "Community Building" (Hotline, Regelkommunikation wie Newsletter und Artikel in Building Up (Mitarbeiterzeitung), Incentives/Rewards (nicht mehr), Präsentation/Training/Lobbying/Networking).
  • "Sehr viel Wissensaustausch findet an der Applikation vorbei statt".
  • Startseite hat folgende Widgets: Last Urgent Requests, Latest Microblog Postings, Latest
  • Über RSS-Schnittstelle können Inhalte aus anderen Systemen importiert werden (z.B. SharePoint, Twitter, Socialcast)
  • In 2009 wurde ein User Survey durchgeführt. Ergebnis: für Anwender, die die Plattform oft verwenden, desto größer ist der persönliche, wahrgenommene Nutzen.
  • Erfahrungen (Lessons Learned)
    • Incentivierungsmaßnahmen (Miles and More, Wettbewerb, Lotterie) sollten nicht gemacht werden, da damit eine Erwartungshaltung erzeugt wird ("ich habe was beizutragen, wann ist der nächste Wettbewerb?" :-)
    • Dadurch, dass jeder Mitarbeiter mit Namen bei jedem Beitrag sichtbar ist, gab es in den letzten 5 Jahren keinen einzigen Fall von Missbrauch.
    • Es ist kein Selbstläufer - es braucht einen "Community Facilitator"
    • Top-Management muss die Botschaft verbreiten
    • Verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail-Alerts, RSS, Mashup-Seiten, Widgets) sollten angeboten werden

Use-case Specific Key Komponents for successful Social Enterprise 2.0 Solutions

  • Referent: Michael Heiss (Siemens IT Solutions and Services)
  • TechnoWeb ist ein Siemens-internes weltweites Soziales Netzwerk für alle Siemens-Mitarbeiter. TechnoWeb ist nicht Personen- (Xing, LinkedIn) oder Objekt-orientiert (Flickr, YouTube), sondern Netzwerk-orientiert.
  • Communities of Practice werden "Netzwerke" genannt, weil CoP zu "trocken" klingt.
  • Netzwerke können übergreifend sein, oder zu Corporate, Healthcare, Energy und Industry gehören.
  • Bestandteile: persönliches Dashboard (konfigurierbar), Profile der Mitarbeiter, Urgent Request, Network Pages (mit Seiten, Mitgliederliste, Partner Netzwerk Liste, Activity Stream).
  • Externe Applikationen/Inhalte können per IFrame in einem zusätzlichen Reiter im Netzwerk angezeigt werden.
  • Slogan: "TechnoWeb: find people to get answers - Identify experts due to their Activity Stream and memberships".
  • Wichtige Charakteristiken: Urgent Requests, Partner Networks, Integration of Partner Networks, Enterprise Tagging Framework.
  • Partner Networks sind ein interessanter Ansatz, bei dem nicht nur Personen Personen folgen, sondern auch Netzwerken Netzwerken (z.B. themenverwandte Netzwerke Sustainability und Smart Grit, Globale und lokale Varianten, gleiches Thema in unterschiedlichen Kontexten). Bei Partner Netzwerken wird der Link zur Netzwerk-Seite und der Activity Stream auf der eigenen Netzwerk-Seite angezeigt. So gibt es z.B. ein "Open Innovation Network" mit ca. 16 Einzelnetzwerken (Visualisierung möglich).
  • Urgent requests müssen in mindestens eine von neun Kategorien klassifiziert werden, um die Adressaten für einen Mail-Push auszuwählen. Jeder Mitarbeiter kann in seinem Profil einstellen, welche der neuen Kategorien er erhalten möchte. Mail geht ohne vorherige Prüfung raus. Die Mail enthält einen Link ins Technoweb, wo Antworten gegeben werden können. Nächste geplanten Schritte sind "Multi-stage distribution, pyramiding" und Integration von Semantik.
  • Manche Use-cases waren gar nicht geplant (z.B. Alumni Gruppen zu durchgeführten Schulungen).
  • Beispiel, wie ein Problem in Griechenland innerhalb von 18h gelöst werden konnte, durch Leute, die sich nicht persönlich kennen.
  • Das Siemens Corporate Directory (SCD) steht im Zentrum von Anwendungen wir TechnoWeb, References@BT, Blogosphere und Wikisphere.
  • Zur Vermarktung des TechnoWeb wurde ein 90-Sekündiger Videofilm gemacht.

SIOC in Action - Representing the Dynamics of Online Communities