Wissenstransfer mit sozialen Intranets

Die Informationstechnik (IT) und das Internet haben die Art und Weise wie wir Leben und Arbeiten stark verändert. Transparenz, Partizipation und Zugriff auf Informationen sind so einfach möglich, wie in keinem Zeitalter zuvor. Dies führt zu neuen Chancen, aber auch zum oft genannten Informationsüberfluss. Mitarbeiter erwarten, dass aus dem Internet bekannte Werkzeuge, auch für die Unterstützung der Geschäftsprozesse zur Verfügung stehen.

Damit diese Vielzahl von Werkzeuge nicht zur Verwirrung und damit zum Produktivitäts- und Motivationsverlust bei den Mitarbeitern führt bedarf es eines klaren und einfachen Gestaltungsrahmens, dessen Grundsätze auf alle verfügbaren Systeme angewendet werden kann.

Produktmerkmale

• Wir helfen bei der Auswahl der richtigen Systeme und der Erstellung von Anforderungskatalogen (Hinweis: Cogneon ist nur konzeptionell tätig, wir sind keine IT-Dienstleister oder Programmierer, arbeiten aber mit entsprechenden Partnern oder internen IT-Abteilungen zusammen).
• Wir helfen bei der inhaltlichen Gestaltung von IT-Systemen, die das Wissensmanagement unterstützen sollen. Dazu gehören in der Praxis insbesondere Intranets, Dateisysteme (z.B. in Abteilungen), Wikis (z.B. Firmenwikis, Abteilungs-/Projektwikis) und andere Enterprise 2.0 Werkzeuge (Soziale Netzwerke, Weblogs, Microblogs).
• Ausgehend von unserem standardisierten Management-Modell für Lernende Organisationen entwickeln wir ein Modell, das perfekt zu ihrer Organisation passt, auf alle Arten von Systemen passt und deren Interoperabilität sicherstellt.
• Das Management-Modell kann dann ganz praktisch für die Gestaltung von Startseiten, Navigationen, Taxonomien, Tagging-Systemen, Vorlagen und Querverlinkungskonzepten verwendet werden.
• Wir begleiten den Veränderungsprozess, z.B. durch Schulungen, begleitende Communities und Veranstaltungen.
• Wir stellen einen Wiki Coach, der vor Ort und aus der Ferne bei der Strukturierung und der Kultivierung eines Wikis helfen kann.

Zielgruppe

• CIOs, die für die ganzheitliche Gestaltung der gesamten IT-Infrastruktur zuständig sind
• Intranet-Verantwortliche
• Verantwortliche von Enterprise 2.0 Projekten
• Projektleiter für Intranet-Relaunch-Projekte
• Wiki-Besitzer und Wiki-Gärtner

Ihre Vorteile

• Die durchgängige Verwendung von Prinzipien der Wissensstrukturierung erleichtert den Mitarbeitern die Orientierung (Suchzeiten verringern sich) und erhöht die Medienkompetenz (was gehört wo hin?).
• Durch die durchgängige Verwendung von etablierten Management-Standards entsteht ein gut dokumentierter Ansatz, der rational argumentiert werden kann.
• Da viele Management-Standards mehrsprachig vorliegen, vereinfacht sich Übersetzung und Mehrsprachigkeit.
• Unser Leitfaden „Sieben Schritte zum erfolgreichen Wiki“ hilft Ihnen, Ihr Wiki genauso erfolgreich zu machen, wie die Wikipedia.

Referenzen und Fallbeispiele

• Elektrobit Automotive 2.0 – Die Wiki-Methode im Kontext der Lernenden Organisation
• Schaeffler Wiki – Wissensvernetzung und Verteilung im Kontext der Lernenden Organisation
• Das Audi wikinet - die Wiki-Methode im Einsatz bei einem Automobilhersteller
• Bosch Praxisleitfaden Wissensmanagement zum Transfer von Wissensmanagement-Best-Practices (Diskussion im Rahmen des Praxisleitfadens war der Ausgangspunkt zum Bosch Wiki)